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【重要】不正ログイン・マルウェア感染への注意喚起と対策のお願い

昨今、ECサイトを装った不審なメール、および端末から情報を盗み出すマルウェア(情報窃取型ウイルス)による不正アクセスの被害が急増しております。 お客さまの大切な資産と個人情報を守るため、以下の手口と対策を必ずご確認いただき、セキュリティの強化をお願い申し上げます。

1. フィッシングメール等に対する注意喚起とお客さまへセキュリティ設定のお願い

実在する企業を装い、あらゆる手段でログイン情報を狙ってきます。

  • 偽メール・偽SMS(フィッシング詐欺)

    「不正利用の恐れがある」「アカウントを更新してください」などと不安を煽り、本物そっくりの偽サイト(コピーサイト)へ誘導してID・パスワード・暗証番号を入力させようとします。

  • 情報窃取型マルウェア(ウイルス)の感染

    メールの添付ファイルを開いたり、検索結果の偽広告から不正なソフトをダウンロードしたりすることで感染します。PCやスマホに保存されているログイン情報やクッキー情報が、裏でこっそり盗み取られます。

ご注意ください

サイト閲覧中に「エラーが発生しました」等の不審なポップアップが表示され、通常行わないキーボード操作(`Ctrl + V` などのショートカットキーの実行)を求められても、絶対に実行しないでください。 マルウェアを強制実行させる罠の可能性があります。

2. 被害に遭わないための自衛策

日常生活におけるちょっとした心がけで、不正アクセスのリスクは大幅に低減できます。

  • リンクを安易に開かない・入力しない

    メールやSMS内のリンクは原則クリックせず、あらかじめ登録した「ブックマーク(お気に入り)」や公式アプリからアクセスしてください。

  • OSやブラウザは常に最新版にする

    古いバージョンのまま放置すると、セキュリティの穴(脆弱性)を突かれてマルウェアに感染しやすくなります。サポートが終了したOS(古いWindowsやMac等)での取引は絶対にお控えください。

  • パスワードの使い回しをやめる

    万が一、一つのサイトから情報が漏洩した場合に、他のサイトまで連鎖的に不正ログインされるのを防ぎます。推測されやすい単純なパスワードも避けてください。

  • 安全な利用環境を選ぶ(場所と回線)

    インターネットカフェやホテル等の「不特定多数が利用するPC」でのログインは避けてください。また、街中の「無料の公衆Wi-Fi(フリーWi-Fi)」は通信を盗み見られる恐れがあるため、取引の際はスマホのモバイルデータ通信等をご利用ください。

  • セキュリティソフトを導入・更新する

    お使いの端末には必ずセキュリティソフトを導入し、常に最新の状態(定義ファイルの更新)に保ってください。

3. 海外の一部地域からのアクセス制限について

ツクモネットショップでは、海外経由の不正アクセスからの防御策として、海外の一部地域からのアクセスを遮断(ログイン制限)しております。

  • 海外への旅行・出張・在住の際、通常の手段ではご利用いただけない場合がございます。

  • 国内からのアクセスであっても、「海外サーバーを経由するVPNサービス」等を利用している場合、アクセス制限の対象となることがありますのでご注意ください。

4. 万が一、「怪しい」と思ったら・情報を入力してしまったら

「偽サイトに情報を入力してしまった」「身に覚えのない取引通知が届いた」という場合は、ただちに以下の行動を取ってください。

  • パスワードの変更

    (ログイン可能な場合、すぐに公式ページから変更してください)

  • クレジットカード会社・銀行への連絡

    (カードの利用停止や口座の確認依頼)

  • 当社カスタマーサポート(メール・お電話)へのご連絡

    (アカウントの一時凍結等のご相談)

5. 行政機関からの注意喚起

金融庁、警察庁、個人情報保護委員会からも、インターネット取引における不正アクセスへの注意喚起がなされています。あわせてご確認ください。

本件に関するお問い合わせ窓口

ツクモネットショップ 専用電話 050-5835-2502
受付時間:10:00~18:00(日・元日除く)

お問い合わせフォーム
https://www.tsukumo.co.jp/ts/hitokoto/netshop.html
(※メール本文にログインIDやパスワード、暗証番号を決して記載しないでください)