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更新日:2015/11/05

ツンツクモモコのお買い物大作戦!~ 交換保証編 ~

モモコ 今日はマイドリームメリーゴーラウンド、回るお寿司屋さんに来ているよ!
さて、シメの一枚は何にしようかな・・・お!? あの赤身、
脂がのって超美味しそう! だけど、他のお客さんが注文したやつかー。残念。
よーし、私も赤身にするぞ! ポチッと注文。ズバッと解決。
ツンツク まだ食べるのニャ・・・まあでも、確かに今の赤身はとっても美味しそうだったニャ。
きっと中トロに限り無く近い場所ニャ。
モモコ でしょでしょ!? ピンポローン♪と、おお! きたきた! 愛しの愛しのマグロちゃん・・・
あれ、なんかさっきのとかなり様相が違うのでございますが・・・
なんかこう、寂しげというか悲しげというかムンクの叫びというか
アンズ あー、だいぶ違うねぇ。まあしかし赤身には違いない。
文句言わずにマグロさんに感謝して頂きなさい。
いやあ、しかし話は変わるけど、さっきの赤身は本当に脂がスーッとのって
とてつもなく旨そうだったよなあ! モモコは運が悪いなぁ!
モモコ ムキー! 全然話が変わってない上に、なんでそんなに嬉しそうなの!
もう、こんなことなら、やっぱり中トロ頼むんだったよ! 今から変更してもらえないかな・・・
差額は当然払うし! お小遣いならほら、ここに!
ツンツク お寿司でそれは無茶な話だけど、ツクモで対象パーツを買う時なら
ご要望にお応えできるニャ。その名もパーツ交換保証!ニャ!
アンズ は? だって自分で注文したものだぞ?
かいつまんで言えば満足できないものが来たってだけで、
壊れてもいないし間違ってもいない商品を交換してもらえる
ってのか?
ツンツク はいニャ。主に、以下のような条件だけ満たしていればですけどニャ。

  1. 交換保証にご加入頂ける商品であること
    (ご加入頂ける商品には、商品詳細画面に保証料金が記載されています)
  2. 保証料金が必要となること (540円~で、商品によって異なります)
  3. 商品購入時のみお申込み可能であること
  4. ツクモeX.ポイントカード会員様であること
    (購入時の新規加入が可能。ネットショップでのお申し込み時は不問です。)
  5. ご加入商品のお支払い方法がカード、お振り込みもしくは代金引換であること
    (ショッピングクレジットのみ不可:ネットショップの場合)

ツンツク 詳しい説明はこれからしますから、とりあえずモモコは文句言わずに
その赤身をありがたく頂きながら聞くニャ。
モモコ ふぁ~い・・・もぐもぐごっくん、あれ、思いのほか美味しいぞ。
ムンクの叫びとか言ってごめんなさい、ご馳走様でしたマグロさん・・・。

交換保証ってどういうものだろう 液晶のドット抜け保証について 無線LANの交換保証について
メモリ等、相性で使えない場合も交換保証 ジャンル別・こんなお悩みに交換保証がオススメです! 実際に交換保証を使って交換してみます

交換保証ってどういうものだろう

アンズ 一般的に言えば、買ったものを交換するってのは、商品が初期不良だった時とかだろ?
どこも壊れてないのに、違う物と交換できるってのはどういうことなんだ?
ツンツク 延長保証というのはご存じですよニャ。保証金額を払って加入することにより、
様々な故障に対する修理保証期間が延長されるというもの。

これに対して交換保証は、
買った商品の性能に不満だったら、上位のものと差額交換しますという保証ニャ。
差額交換というのは、交換の際に差額を支払った上で行う必要があるということなのニャ。
あくまでも交換だから、もとの商品はお店に返す必要がありますニャ。
モモコ 性能って一口に言っても、色とか大きさとか、処理パワーとか、色々あるよね。
どのくらいの範囲で不満だったら交換できるの?
ツンツク おおよそ、メーカーさんで公表してるスペックだったら、何でもOKと考えていいニャ。
例えば、キーボードだったら、本体色、キーの印字、
キーを押した時の重さやクリック感、打鍵音、
全体の大きさ、デザインからケーブルの長さ、LEDの色や明るさまで。
アンズ ほとんど全てと言ってもいいくらいの範囲だな。
それを上位のものと交換できる、というのは?
ツンツク 簡単に言えば、同一ジャンルで、より値段の高い別商品ということ。
メーカーは変わってもOK。全く同じ商品や値段が安くなる形での交換はできなくて、
あくまでも、差額をお支払い頂いての、上位商品との交換となるニャ。
もちろんこの時最初の商品に対する不満が解消される交換先商品を選んでください。
交換できるのはご加入1件に対して基本的に1回のみなので、じっくりお考え頂きたいニャ。

あと、同一ジャンルといっても、例えば



ツンツク など、用途自体が似通ったジャンルなら交換できることもあるのニャ。
詳しくは、お店の人に訊いてみてくださいニャ!
アンズ おお! 「マウス使ってみたけどやっぱり場所をとらないトラックボールがいい」とか、
「内蔵HDDよりも複数の本体で使い回ししやすい外付けHDDに換えたい」とか、
そういう要望は結構ありそうだよな!
こりゃマジで、とりあえず、くらいな感覚で入っておいても良さそうだわ。
ツンツク そうそう、交換保証といえば、液晶モニタと無線LANはちょっと特殊ニャんですけど・・・
モモコ ん? どういうこと?


液晶のドット抜け保証について

ツンツク まず、液晶モニタは、もちろん画面がもっと大きい方が良かったとか、
光沢を買ったけどやっぱり非光沢タイプが良かったとか、
そういう交換もできるんだけど、一番多いのは液晶のドット抜けへの対応なのニャ。
アンズ ドット抜けというと、液晶のドットの一部が、電源が入っている時は
常に緑色や赤色で固定されて点灯、もしくは黒く抜け落ちたりする症状のことだな。
確か、液晶の製造工程上どうしても避けられないもので、
数個あってもメーカーでは仕様とみなされ、不良品扱いにはならないと聞いたぞ。
モモコ えー? どんな画面見てても、そこのドットは常に黒いままだったり、
ずーっと赤かったりするってこと?
それって、真っ白背景とか、真っ黒背景とかだとすごく目立つんじゃない?
あと、すみっこの方だったらまだいいけど、真ん中にポツポツあったら超気になるよね。
ツンツク モモコの言う通り、これは製品個体によって場所や数が異なるニャ。
運が良ければ、ドット抜けが全くない商品にあたる可能性もあるのニャ。
このドット抜けに対してだけは、
全く同じ商品で、1度の交換保証加入で3回まで交換することができる
というのが特殊な点なのニャ。
モモコ ふむ、ドット抜け保証の場合は、他の場合だとできない「同じ商品への交換」ができて、
しかも「1度の加入で3回まで交換チャレンジすることができる」ということなのね。
よりドット抜けが少ないのにあたればミッション完了、ってことか。
ツンツク うん、ただし、ここで注意して頂きたいのは、
「ドット抜けが減る、もしくはドット抜けがゼロになる」のを保証しているわけではない
ということニャ。

先ほどのお話にもありましたが、ドット抜けは液晶の宿命とも言われるもの。
ですから、モモコが今言った通り、3回の間に少なめ、もしくは気にならない場所にしかないものが手に入った時に交換完了!として頂くのがいいと思いますニャ。
アンズ 一応確認だが、ドット抜けでも、上位商品への普通の交換はできるんだよな?
ツンツク もちろんできますニャ。理由はドット抜けでもいいし、さっき言ったような
  • 光沢から非光沢パネルへ変更したい
  • サイズを大きい物にしたい
  • もっと遅延が少ないものに換えたい
  • スピーカーつきのものにしたい
などでもOK。ただし、他の商品への交換の場合は、他ジャンルの場合と同じく、
3回ではなく1回のみの交換となりますし、
上位商品との交換なので、差額をお支払い頂くことになるのでご注意ニャ。


無線LANの交換保証について

モモコ なるほど、液晶についてはわかったー。
で、無線LANの交換保証はどこが特殊なの?
ツンツク これも、例えば、上位規格への交換とか、速度がもっと速いものへの交換とかであれば、
他のジャンルの商品と変わらず、1回のみ同ジャンルの上位商品と交換できるニャ。
でも、無線LANは、設置してはみたものの、そもそもどんな上位商品と交換しても、
電波が通らないという住宅である可能性が出てくる
ニャ。
アンズ なるほど、使えるかと思って設置したけど、
完全に電波が通らない構造や配置だったら、
上位商品と交換すること自体無意味なわけだ。
ツンツク この場合のみ、無線LANを使うことを諦めて、完全に他ジャンルの商品と交換することが可能となるニャ。
例えば、ビデオカードとか、液晶モニタといったもの。
ただし、この場合も、価格が上がることが条件となり、
最初に買った無線LANの機械より安いものは選べないのでご注意。
なお、この場合の交換も1回のみとなりますニャ。
と、ここまで、「性能に不満」「ドット抜け」「無線LANが使えない」と3つご紹介してきたので、
もう1つ「相性問題」についてもお話しようかニャ。


メモリ等、相性で使えない場合も交換保証

モモコ 相性? っていうと、パーツとパーツを組み合わせた時にだけ
問題が出る、とかっていうこと?
ツンツク ご名答、冴えてるニャモモコ。
例えば、よくある相性問題だと、メモリとマザーボード。
最近はパーツ同士の相性ってかなり減ったんだけど、
メモリ等の一部のパーツには未だに存在しますのニャ。
なので、こういう場合も交換保証。
「動作検証は取れていないけど、その分安い」バルクメモリを交換保証つけて買って、
相性問題が発生したら、メーカー製のメモリに換えるって手もありますニャ。
アンズ メモリそのものには何の問題も無くても、
マザーボードとの組み合わせによって正常に動かない場合があるってことか。
PCパーツ、深すぎるな・・・
ツンツク と、そのように深すぎるPCパーツ、様々なものがありますが、
今ご紹介したケース以外でも、それぞれどんな場合に交換保証がオススメなのか、
ジャンルごとにまとめてみましたニャ。
ご購入・ご加入の際の参考にしてみてくださいニャ!


ジャンル別・こんなお悩みに交換保証がオススメです!

●ビデオカード

ビデオカード
アンズ パッと考えると・・・大きさがあるか。
長いビデオカードとか、2スロット使うビデオカードとか、
自分の使ってるケースに入らないかもしれないって時に有効そうだ。
後は、言うまでもなく画像処理能力不足。
買ってはみたものの、ベンチマークで思うような
数値が出ない・・・これじゃスムーズにゲームできない!
もっといいのに交換したい!
ってのはごく自然な考えだよな。
ツンツク 他にも、例えば、冷却ファンの音がもっと静かなのがいい、という理由で交換される方とか、
もともとGeforce派だけど、交換保証に入って、試しにRadeonを使ってみて、やっぱりGeforceがいいや、
とかその逆とか。割と、お試し感覚で交換保証に入って購入されるケースがあるみたい。
お、このビデオカード使ってみたいな、でも自分の用途にあってるかわからないから交換保証つけて試してみよう、みたいな感じかニャ。
交換保証金額がお手頃なので、こんな使い方もあるってことですニャー。


●CPUクーラー

CPUクーラー
モモコ 同じく、大きさが重要だよね。
ケースの大きさも色々だし、このサイズならと思って
買ったクーラーが入らなかったらショックだもんね。
ツンツク 思うような冷却性能が得られない、要するに冷え方が足りない、ってこともあるよニャ。
こればっかりはつけてからでないとわからない部分も多いしニャ。
あとは、これも同じく、ファンの音がうるさい!とかニャ。


●DVDドライブ、ブルーレイドライブ

DVDドライブ


ブルーレイドライブ
モモコ 光学ドライブかー。
んー、なんかいまいち思いつかないんだけど、
どういう時に交換?
ツンツク 安価なドライブだとメディア読み書き時の駆動音が気になる場合もあるし、メディアと相性が出る場合もあるニャ。
また、付属ソフトの機能の違いなどでも交換を希望されることがありますのニャ。


●電源

電源
アンズ 電源か・・・やっぱりケースに入る入らない、っていうサイズの問題はあるんだろうな。
それと、さっきから出ている「ファンがうるさい」って問題。
電源のファンは、高負荷時に回転数が上がるものも多いし、ずっと回ってるから特に音が気になるパーツだろう。
あとは、そもそも電源の容量不足とか。
ツンツク 音の問題ですけど、電源を筆頭に、ビデオカード、マザーボード等にはコイル鳴きという現象がありますニャ。
これは、各パーツの銅線がぐるぐる巻きになったような部分、いわゆるコイルと呼ばれる所に、電気が通る時に
「キィィィィィィィン」という甲高い不快な音が出ることをさすんですけど、これもメモリの相性みたいに、
そこそこ頻繁に起こってしまうものなのニャ。
本当に耳につくイヤーな音なので、
そんな時も交換保証の出番ってわけなのニャ!


●ハードディスク、SSD

ハードディスク


SSD
モモコ これは簡単。やっぱり容量でしょ?
録画したファイルとか、最近は大きいサイズのがいっぱいだもん。買ってみたけどやっぱり足りないや、ってのは絶対あるよね。
あとは、さっき言ってた、内蔵ハードディスク買ったけど
外付けに換えたい、ってのもアリ、っと。
アンズ もしくは、
ハードディスク買ったけど、やっぱSSDにしたいってのもあるんじゃないか? 容量でいえばハードディスクに軍配があがるが、それほど容量が必要なかったから、速くて快適なSSDに交換したい!ってのは充分考えられるだろう。


●地デジチューナー

地デジチューナー
モモコ 地デジ! この前教えてもらったやつだね!
噂によると、これも内蔵のだと相性ってのが時々あるらしいよ。
ツンツク あとは、同時録画数とか、何倍録画とか。
結構商品によって性能に差があるのニャ。
試しに使ってみて、この辺がやっぱり足りなーい!って時に上位品と交換するといいと思うニャ。


実際に交換保証を使って交換してみます

ツンツク では、実際にツクモネットショップで・・・そうニャ、液晶モニタを買ったと仮定して、
交換保証の手順を確認してみましょうかニャ。
まず確認しておきたいのは、初期不良と交換保証は全く別物だということ。
モモコ、ハイ、アクション。
モモコ 液晶が届いたぞー!早速繋いだけど・・・画面が映らないよ!?
ちゃんと繋いでるし電源も入ってるのに・・・だがしかしフフフ、
こんなこともあろうかと交換保証に入っていました!
モモコちゃん偉い! かわいい! スタイルまでもがパーフェk
ツンツク ブブー。色々アウトー。
その場合は初期不良の疑いが強いので、交換保証ではなく初期不良交換となりますニャ。
モモコ ・・・そしたら初期不良交換になるとして、交換保証に入ったのはどうなるの?
初期不良で交換されてきた新しい方のモニタで使えるの?
ツンツク 使えます。交換保証はちゃんと生きてます。
だから、初期不良交換されてきた新しいモニタにドット抜けがあれば、
それに対して3回まで同一の商品と交換、もしくは1回だけ上位商品と交換できることになるニャ。
ただし、交換保証はいかなる場合も商品ご購入日より1ヶ月間
この場合は、初期不良交換で新しいものが届いた日からではなく、
最初に交換保証を申し込んだ商品を購入した日から1ヶ月間となるのでご注意ニャ。
アンズ ということは、とにかく買ったらすぐに動作チェックして、
初期不良だと思ったらすぐお店に連絡した方がいい
ってことだな。うむ。
で、続きだが、正常なモニタだということが確認できたけど、
ドット抜けが気になるから換えて欲しい、となった場合は、まずどうしたらいいんだ?
ツンツク 商品を購入して発送された時に、ツクモネットショップからお客様宛に
「ご注文完了メール」という題名のメールが届きますニャ。
その中に、「ツクモ交換保証」交換受付フォームのアドレスが書かれていますから、
そこにアクセスして、必要事項をご記入の上、送信してくださいニャ。
アンズ ふむふむ。名前とか電話番号とか注文番号とか・・・
お、「交換保証に再加入する」、ってチェックボックスがあるな。
再加入ということは、交換後の商品に対して、再度新規で交換保証を申し込むわけか。
あくまで再加入だから、もう一度保証料金を支払うことになるが、これを使えば・・・
モモコ 交換した商品の性能にまた不満がある!って時にもう一回交換できるってことだよね。
うん、これなら満足いく商品が手に入りそう。
ツンツク そういうことニャ。そして、このフォームから必要事項を送信すると、
ツクモネットショップの休業日でない限り、おおよそ24時間以内に、
「交換保証にお申し込みいただきましてありがとうございます」
っていう内容のメールが届きますニャ。
そのメールに書いてある住所に、交換を希望する商品と、付属品一式、
あと商品購入時の納品書のコピーを同梱して送ってくださいニャ。
尚、この交換元商品返送時の送料はお客様のご負担となりますので
予めご了承くださいニャ。
モモコ 付属品がなくなっちゃったりしてたらどうなるの?
ツンツク その場合は、大変申し訳ありませんが、規約にあります通り、
交換保証の対象外になってしまって、受け付けできませんのニャ。
交換をご希望時、購入されたもとの商品に破損、改造、メーカー保証外となる加工、付属品の欠品、またパッケージの紛失もしくは著しい破損が無いこと・・・が交換保証の条件ですのニャ。
アンズ まあ、交換保証に申し込んだ方は、買ってからあまり時間を置かずに
開梱、動作確認されるだろうから、いきなり付属品を失くしたり箱を失くしたり
ということも少ないと思うけど、念のため注意が必要だな。
箱は綺麗に開ける・・・とか。
ツンツク で、交換元商品がお客様からツクモに届いたとしますニャ。
今回は、ドット抜けの同一商品への交換なので差額は無し。
ツクモ側で破損や付属品の有無などが確認されて、休業日を除き、
おおよそ商品到着後翌日くらいまでには、交換品が発送されますニャ。
ただし、交換する商品の在庫が無ければすぐにお送りできないので、
別途ご連絡となりますニャ。
モモコ 上位商品との交換で、差額が発生した場合はどうなるの?
ツンツク 代金引換を除き、最初の商品を購入した際と同じお支払い方法で、
差額をお支払い頂くことになりますニャ。
カードならカード、お振り込みならお振り込み。
代金引換の場合のみ、お振り込みでのお支払いとなりますニャ。
その金額は、先ほどの「交換保証にお申し込みいただきましてありがとうございます」
っていう内容のメールに書かれてますニャ。
差額がある場合は、このご入金も確認されてから、交換品の発送となりますニャ。
そして、どの場合でも、交換品が発送になった際、お送りしましたという内容のメールが
お店から送信されます。実際に商品を受け取って、交換完了、となりますニャ。
アンズ なるほど、こう話してみると色々ありそうだが、
やってみればそう難しいことも無さそうだ。在庫と入金さえスムーズにいけば、
案外速く交換できそうだしな。
で、もしドット抜けがまたあれば、同じ手順で2回目のチャレンジがスタート、ということか。
ツンツク 尚、もちろんネットショップだけでなく、ツクモの各店頭でも交換保証はお申し込み頂けますニャ。
その際は、ご購入になった店舗でのみ交換が可能となりますので、
ご購入店舗にお問い合わせをお願い致しますニャ!





アンズ なるほど、見えたぞ。交換保証の肝は「試せる」ことにあるんだな。
昔から、PCパーツってのは自分で調べて測って準備して、恐らくこれなら間違い無い!
って買うものだった。
それでも失敗はどうしても起こっていたんだ。そのリスクを交換保証は補ってくれる。
極端な話、買い間違いですらこの保証で解決できてしまうわけだ。
これで試してみよう、ダメならこっちに換えよう、ってのは
この上無い安心感が得られる仕組みだ。
ツンツク 交換保証の登場によって、PCパーツを買う時の敷居がものすごく下がった、
というのは間違い無く言えることだと思いますニャ。
規約、金額等、詳しいご説明もこの下に載せてますので、
どうかじっくりご検討の上、是非ご加入して「お試し買い」を楽しんで頂きたいですニャ。
尚、延長保証と同時加入で、片方が20%割引されちゃうという
ワイド保証もありますニャ! こちらも是非!
モモコ フフフ、ここらで私が、「話が長いからお腹すいたー、結局追加で中トロ頼んじゃうもんね-、回転寿司には交換保証が無いからなー」

みたいな展開で終わると思うでしょ!ところがどっこい!
今回のモモコちゃんは一味違うよ!?
ツンツク あー!!テーブルのお皿の数がさっきの倍になってるニャ! いつの間にッ!
モモコ フフフここまでの私の絵の背景変化に気づかなかったのかね?
発言時以外は完全に気配を殺し、周囲の空気と一体となり無我の境地をもって
一皿目から食べ直す・・・これぞ必殺!
天!地!人!真空腹ハリケーン食い!
アンズ ・・・540円払うのでもう少し標準的な妹と交換してもらえませんかね・・・

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ツクモネットショップの「パーツ交換保証」加入時のお支払い方法に「代金引換発送(代引) 」がご利用頂ける様になりました。

ツクモパーツ交換保証にご加入いただければ・・・
相性で動かない・・・ 性能に不満足・・・
設置したが使えない・・・ 液晶モニタのドット抜けが気になる・・・
こんな時、他の商品への差額交換を保証いたします!


対象商品
ご加入方法
保証期間
1. 組立パソコン用のPCパーツ全般(当社指定商品)
2. 無線LAN製品など、実際に設置してみないと使用可能かどうか不明な製品(当社指定商品)
一部保証対象外の商品がございますのでご了承ください。
3. その他当社指定商品
ツクモ各店舗でのご購入
ご購入時「ツクモeX.ポイントカード」をご提示頂き、お申込み下さい
※会員でない方は、商品ご購入時にご入会頂けます。
(入会金・年会費 無料)
▼ 「ツクモeX.ポイントカード」のご入会・詳細はこちら
ネットショップでのご購入
バスケットに商品を入れると、商品右側の「保証」欄で、ご選択いただけます。
※ネットショップでのお申し込み時は、会員加入は不要です。
ご購入日より1ヶ月間
(レシートのお買い上げ日より1ヶ月)

保証内容
商品の交換方法

1. "相性で動かない"
ご加入商品に相性が原因と思われる不具合が発生した場合、同じカテゴリーの他製品との交換を保証いたします。但しこの際発生する差額分はお申し受けいたします。
 
2. "性能に不満足"
ご加入商品を使用してみたが、性能等が不満足な場合、同じカテゴリーの上位機種製品との交換を保証いたします。但しこの際発生する差額分はお申し受けいたします。
 
3. "設置したが使えない"
ご加入商品を設置してみたが、設置環境等が原因で実際には使用できなかった場合は、他製品との交換を保証いたします。但しこの際発生する差額分はお申し受けいたします。
 
4. "液晶モニタのドット抜けが気になる"
液晶モニタを購入したが、ドット抜けがあり納得できない場合、同品交換(1回のご加入で3回までの交換)、または、他製品との交換(1回のご加入で1回のみの交換)を保証いたします。但しこの際発生する差額分はお申し受けいたします。
(製品のドット抜けゼロを保証するものではありません)
 
ネットショップでのご購入商品
ネットショップでご購入頂きましたご加入商品の交換につきましては、ご注文時にお送りしております【ご注文完了メール】をご参照下さい。

お申し込み後に「返送先」を含め、弊社より詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
お客様から弊社へご送付時の送料につきましては、お客様負担となります、予めご了承ください。


ツクモ各店舗でのご購入分商品
ツクモ店舗にてご購入頂きましたご加入商品の交換につきましては、ご購入店舗まで下記2点をご持参ください。

ご加入商品(付属品、マニュアル等含む)
パーツ交換保証書(レシートが添付されたもの)


その際、「交換保証書」の所定記入欄に必要事項をあらかじめご記入の上お持ちください。
保証料金
ご注意
対象商品の
販売 税別価格
保証 税込料金(一律)
~ 9,999円
540円
10,000円 ~ 19,999円
1,080円
20,000円 ~ 29,999円
1,620円
30,000円 ~ 39,999円
2,160円
以下、販売 税別価格 10,000円ごとに保証 税込料金は540円ずつ増額します。
※ 販売価格は税別です。
※ 保証料金は税込です。
  
「パーツ交換保証」にご加入いただいていても、お持ちいただいた商品が下記のような状態の場合は保証を受けられませんのでご注意ください。
 
 ●商品が破損している場合
 ※ 万が一、ご加入商品が初期不良品であった場合は別途お申し付け下さい。
 ●付属品・説明書などを紛失してしまった場合
 ●パッケージを紛失、または著しく破損してしまった場合
 
交換時に店頭で動作チェックや相性チェックなどは行いません。これらのチェックをご希望される場合は、ツクモサポートセンターでの有料サポートをお受けください。
 
交換を希望される商品がない場合の返金、および他商品との交換の際に発生する差額分の返金はいたしかねますのでご了承ください。
 
液晶モニタのドット抜けにつきましては、1回のご加入で同品3回まで、または他製品1回までの交換とさせていただきます。
 
ネットショップではお支払方法代引きでご加入頂いた場合、交換時に発生する差額は、お振込にてお支払いただきます。
お支払方法【ショッピングクレジット】では、交換保証のご加入はいただけません。
 

※ 保証内容についての詳細は下記の保証規定をご覧ください。

ツクモ「パーツ交換保証」規定
第1条(本保証書の保証内容と範囲)
1. 株式会社Project White(以下「当社」という)は、当社で購入し、ツクモ「パーツ交換保証」(以下「本保証」という)に加入した保証対象商品に次の障害が発生した場合、本保証の規定に基づき第2項の保証を適用します。
a. 保証期間中に日本国内で、第四条に定める対象商品を取扱説明書、製品貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で使用したが、特定の環境・組合せ(以下「相性」という)が原因で正常に動作しない場合。
b. 保証期間中に日本国内で、第四条に定める対象商品を取扱説明書、製品貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で設置したが、建造物の構造等が原因で使用することが不可能だった場合。
c. 保証期間中に日本国内で、第四条に定める対象商品を取扱説明書、製品貼付ラベルなどの注意書にしたがった正常な使用状態で使用したが、期待する性能が発揮されなかった場合。
2. 第1項に定める保証は、次の各号の通りに適用します。
a. 「相性」が原因であった場合は、本保証加入商品と同カテゴリーの他製品との交換を保証いたします。但し交換の際に本保証加入商品との間に生じる差額分はお申し受けいたします。
b. 建造物の構造等が原因の場合は、本保証加入商品のカテゴリーに関係なく他の製品との交換を保証いたします。但し交換の際に本保証加入商品との間に生じる差額分はお申し受けいたします。
c. 性能に不満足な場合は、本保証加入商品と同カテゴリーの上位機種製品(加入商品よりも販売価格が高いもの)との交換を保証いたします。但し交換の際に本保証加入商品との間に生じる差額分はお申し受けいたします。
d. 製品の性能を保証するものではありません
第2条(保証期間)
本保証の保証期間は、加入日(=対象商品購入日)より1ヶ月間といたします。保証期間内に購入店舗にご持参いただいた場合に本保証は適用されます。ツクモネットショップで購入した場合は、保証期間内に当社ネットショップ宛にご連絡をいただいた場合に本保証は適用されます。
第3条(保証契約者)
本保証の保証契約者は「ツクモeX.ポイントカード」会員を条件といたします。
第4条(保証対象商品)
本保証制度の対象となる商品は、当社指定店舗において当社が指定した商品であることとします。
第5条(保証が受けられない場合)
以下に該当する場合は本保証制度を受けられません。
1. 保証書、お買上げ票を紛失した場合。
2. 保証期間を過ぎて保証請求をした場合。
3. 商品が破損している場合。
4. オーバークロックなど商品自体の設定変更や加工をした場合。
5. 商品自体に付与されたメーカー保証の適用外の使い方をした場合。
6. 付属品、説明書など購入時に同梱されていたものに欠陥がある場合。
7. 化粧箱等のパッケージを紛失または著しく破損した場合。
第6条(保証請求)
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1. 当社の各店舗で加入した場合は、「購入商品」・「お買上げ票」・「交換保証書」の3点を購入店舗までご持参の上、他製品との交換を請求してください。
2. ツクモネットショップで加入した場合は、ご注文時にお送りしている「ご注文完了メール」に記載されている、交換受付フォームからお申し込みください。
3. 1.2.のいずれの場合も「交換保証書」の所定の記入欄に、使用環境や不具合の 症状等について事前にご記入ください。
第7条(責任制限)
本保証の責任範囲は、加入対象商品と他商品との交換に限られます。以下の各項に該当する事由はその責任範囲に含まれません。
1. 「相性」の原因解明。(原因解明をご希望される場合は当社の有償サポートを受けていただきます)
2. 商品の使用不能から生じた逸失利益、データおよびプログラムの損失、その他の直接・間接的な損害。
第8条(契約の終了または失効)
以下の事由の場合その時をもって本保証の契約は終了または失効するものとします。
1. 保証期間が終了した場合。
2. 対象商品を紛失、破損した場合。
3. 対象商品を譲渡した場合。
4. 第1条第2項に定める保証を受けた場合。
第9条(準拠)
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こんな時に他の商品への差額交換を保証します。
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