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今日はマイドリームメリーゴーラウンド、回るお寿司屋さんに来ているよ！
さて、シメの一枚は何にしようかな・・・お！？ あの赤身、
脂がのって超美味しそう！ だけど、他のお客さんが注文したやつかー。残念。
よーし、私も赤身にするぞ！ ポチッと注文。ズバッと解決。
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まだ食べるのニャ・・・まあでも、確かに今の赤身はとっても美味しそうだったニャ。
きっと中トロに限り無く近い場所ニャ。
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でしょでしょ！？ ピンポローン♪と、おお！ きたきた！ 愛しの愛しのマグロちゃん・・・
あれ、なんかさっきのとかなり様相が違うのでございますが・・・
なんかこう、寂しげというか悲しげというかムンクの叫びというか
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あー、だいぶ違うねぇ。まあしかし赤身には違いない。
文句言わずにマグロさんに感謝して頂きなさい。
いやあ、しかし話は変わるけど、さっきの赤身は本当に脂がスーッとのって
とてつもなく旨そうだったよなあ！ モモコは運が悪いなぁ！
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ムキー！ 全然話が変わってない上に、なんでそんなに嬉しそうなの！
もう、こんなことなら、やっぱり中トロ頼むんだったよ！ 今から変更してもらえないかな・・・
差額は当然払うし！ お小遣いならほら、ここに！
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お寿司でそれは無茶な話だけど、ツクモで対象パーツを買う時なら
ご要望にお応えできるニャ。その名もパーツ交換保証！ニャ！
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は？ だって自分で注文したものだぞ？
かいつまんで言えば満足できないものが来たってだけで、
壊れてもいないし間違ってもいない商品を交換してもらえるってのか？
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はいニャ。主に、以下のような条件だけ満たしていればですけどニャ。
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まず、液晶モニタは、もちろん画面がもっと大きい方が良かったとか、
光沢を買ったけどやっぱり非光沢タイプが良かったとか、
そういう交換もできるんだけど、一番多いのは液晶のドット抜けへの対応なのニャ。
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ドット抜けというと、液晶のドットの一部が、電源が入っている時は
常に緑色や赤色で固定されて点灯、もしくは黒く抜け落ちたりする症状のことだな。
確か、液晶の製造工程上どうしても避けられないもので、
数個あってもメーカーでは仕様とみなされ、不良品扱いにはならないと聞いたぞ。
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えー？ どんな画面見てても、そこのドットは常に黒いままだったり、
ずーっと赤かったりするってこと？
それって、真っ白背景とか、真っ黒背景とかだとすごく目立つんじゃない？
あと、すみっこの方だったらまだいいけど、真ん中にポツポツあったら超気になるよね。 |
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モモコの言う通り、これは製品個体によって場所や数が異なるニャ。
運が良ければ、ドット抜けが全くない商品にあたる可能性もあるのニャ。
このドット抜けに対してだけは、
全く同じ商品で、1度の交換保証加入で3回まで交換することができる、
というのが特殊な点なのニャ。
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ふむ、ドット抜け保証の場合は、他の場合だとできない「同じ商品への交換」ができて、
しかも「1度の加入で3回まで交換チャレンジすることができる」ということなのね。
よりドット抜けが少ないのにあたればミッション完了、ってことか。
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うん、ただし、ここで注意して頂きたいのは、
「ドット抜けが減る、もしくはドット抜けがゼロになる」のを保証しているわけではない
ということニャ。
先ほどのお話にもありましたが、ドット抜けは液晶の宿命とも言われるもの。
ですから、モモコが今言った通り、3回の間に少なめ、もしくは気にならない場所にしかないものが手に入った時に交換完了！として頂くのがいいと思いますニャ。
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一応確認だが、ドット抜けでも、上位商品への普通の交換はできるんだよな？ |
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もちろんできますニャ。理由はドット抜けでもいいし、さっき言ったような
- 光沢から非光沢パネルへ変更したい
- サイズを大きい物にしたい
- もっと遅延が少ないものに換えたい
- スピーカーつきのものにしたい
などでもOK。ただし、他の商品への交換の場合は、他ジャンルの場合と同じく、
3回ではなく1回のみの交換となりますし、
上位商品との交換なので、差額をお支払い頂くことになるのでご注意ニャ。
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では、実際にツクモネットショップで・・・そうニャ、液晶モニタを買ったと仮定して、
交換保証の手順を確認してみましょうかニャ。
まず確認しておきたいのは、初期不良と交換保証は全く別物だということ。
モモコ、ハイ、アクション。
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液晶が届いたぞー！早速繋いだけど・・・画面が映らないよ！？
ちゃんと繋いでるし電源も入ってるのに・・・だがしかしフフフ、
こんなこともあろうかと交換保証に入っていました！
モモコちゃん偉い！ かわいい！ スタイルまでもがパーフェk
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ブブー。色々アウトー。
その場合は初期不良の疑いが強いので、交換保証ではなく初期不良交換となりますニャ。
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・・・そしたら初期不良交換になるとして、交換保証に入ったのはどうなるの？
初期不良で交換されてきた新しい方のモニタで使えるの？
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使えます。交換保証はちゃんと生きてます。
だから、初期不良交換されてきた新しいモニタにドット抜けがあれば、
それに対して3回まで同一の商品と交換、もしくは1回だけ上位商品と交換できることになるニャ。
ただし、交換保証はいかなる場合も商品ご購入日より1ヶ月間。
この場合は、初期不良交換で新しいものが届いた日からではなく、
最初に交換保証を申し込んだ商品を購入した日から1ヶ月間となるのでご注意ニャ。
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ということは、とにかく買ったらすぐに動作チェックして、
初期不良だと思ったらすぐお店に連絡した方がいいってことだな。うむ。
で、続きだが、正常なモニタだということが確認できたけど、
ドット抜けが気になるから換えて欲しい、となった場合は、まずどうしたらいいんだ？
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商品を購入して発送された時に、ツクモネットショップからお客様宛に
「ご注文完了メール」という題名のメールが届きますニャ。
その中に、「ツクモ交換保証」交換受付フォームのアドレスが書かれていますから、
そこにアクセスして、必要事項をご記入の上、送信してくださいニャ。
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ふむふむ。名前とか電話番号とか注文番号とか・・・
お、「交換保証に再加入する」、ってチェックボックスがあるな。
再加入ということは、交換後の商品に対して、再度新規で交換保証を申し込むわけか。
あくまで再加入だから、もう一度保証料金を支払うことになるが、これを使えば・・・
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交換した商品の性能にまた不満がある！って時にもう一回交換できるってことだよね。
うん、これなら満足いく商品が手に入りそう。
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そういうことニャ。そして、このフォームから必要事項を送信すると、
ツクモネットショップの休業日でない限り、おおよそ24時間以内に、
「交換保証にお申し込みいただきましてありがとうございます」
っていう内容のメールが届きますニャ。
そのメールに書いてある住所に、交換を希望する商品と、付属品一式、
あと商品購入時の納品書のコピーを同梱して送ってくださいニャ。
尚、この交換元商品返送時の送料はお客様のご負担となりますので
予めご了承くださいニャ。
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付属品がなくなっちゃったりしてたらどうなるの？
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その場合は、大変申し訳ありませんが、規約にあります通り、
交換保証の対象外になってしまって、受け付けできませんのニャ。
交換をご希望時、購入されたもとの商品に破損、改造、メーカー保証外となる加工、付属品の欠品、またパッケージの紛失もしくは著しい破損が無いこと・・・が交換保証の条件ですのニャ。
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まあ、交換保証に申し込んだ方は、買ってからあまり時間を置かずに
開梱、動作確認されるだろうから、いきなり付属品を失くしたり箱を失くしたり
ということも少ないと思うけど、念のため注意が必要だな。
箱は綺麗に開ける・・・とか。
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で、交換元商品がお客様からツクモに届いたとしますニャ。
今回は、ドット抜けの同一商品への交換なので差額は無し。
ツクモ側で破損や付属品の有無などが確認されて、休業日を除き、
おおよそ商品到着後翌日くらいまでには、交換品が発送されますニャ。
ただし、交換する商品の在庫が無ければすぐにお送りできないので、
別途ご連絡となりますニャ。
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上位商品との交換で、差額が発生した場合はどうなるの？
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代金引換を除き、最初の商品を購入した際と同じお支払い方法で、
差額をお支払い頂くことになりますニャ。
カードならカード、お振り込みならお振り込み。
代金引換の場合のみ、お振り込みでのお支払いとなりますニャ。
その金額は、先ほどの「交換保証にお申し込みいただきましてありがとうございます」
っていう内容のメールに書かれてますニャ。
差額がある場合は、このご入金も確認されてから、交換品の発送となりますニャ。
そして、どの場合でも、交換品が発送になった際、お送りしましたという内容のメールが
お店から送信されます。実際に商品を受け取って、交換完了、となりますニャ。
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なるほど、こう話してみると色々ありそうだが、
やってみればそう難しいことも無さそうだ。在庫と入金さえスムーズにいけば、
案外速く交換できそうだしな。
で、もしドット抜けがまたあれば、同じ手順で2回目のチャレンジがスタート、ということか。
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尚、もちろんネットショップだけでなく、ツクモの各店頭でも交換保証はお申し込み頂けますニャ。
その際は、ご購入になった店舗でのみ交換が可能となりますので、
ご購入店舗にお問い合わせをお願い致しますニャ！
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